Política de privacidad
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Responsable del Tratamiento: Verve Gear
Actividad: Comercio electrónico (eCommerce) y dropshipping
Domicilio: Carrera 31 #35-66, El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia
Correo electrónico oficial: soportevervegear.shop@gmail.com
Plataforma tecnológica: Shopify
Verve Gear es responsable de la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales obtenidos a través de su tienda en línea, sus canales de atención y demás medios autorizados.
2. Marco Legal Aplicable en Colombia
La presente Política se rige por el ordenamiento jurídico colombiano en materia de protección de datos personales, en especial por:
Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
Ley Estatutaria 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015)
Decreto 886 de 2014 (Registro Nacional de Bases de Datos – RNBD)
Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional
Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)
Estas normas consagran el derecho fundamental al Habeas Data y establecen los principios, derechos y deberes aplicables al tratamiento de datos personales.
3. Definiciones
Para efectos de esta Política, se adoptan las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas:
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, orientación política, religiosa o filosófica.
Datos de menores de edad: Información personal de niños, niñas y adolescentes, cuyo tratamiento está sujeto a restricciones especiales.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Información Personal que Recopila Verve Gear
Verve Gear puede recopilar y tratar, según la interacción del usuario con los Servicios, las siguientes categorías de datos personales:
Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera y de pago: datos necesarios para procesar transacciones, confirmaciones de pago y métodos de pago (tratados a través de proveedores seguros).
Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos consultados, comprados, devueltos o cancelados.
Comunicaciones: solicitudes, consultas, reclamos o mensajes enviados al servicio al cliente.
Información del dispositivo y uso: dirección IP, navegador, interacción con el sitio web, cookies y tecnologías similares.
No se tratan datos anónimos ni desidentificados como datos personales.
5. Autorización Previa, Expresa e Informada
El tratamiento de datos personales por parte de Verve Gear se realiza únicamente previa autorización libre, expresa e informada del titular, obtenida mediante:
Formularios digitales con casillas de aceptación (checkbox).
Conductas inequívocas del titular al usar los Servicios.
Otros mecanismos que permitan dejar constancia verificable del consentimiento.
Verve Gear conserva prueba de dicha autorización y la pondrá a disposición del titular o de la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sea requerida.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades específicas y legítimas:
Gestión comercial y contractual:
Procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y cambios.
Gestionar cuentas de usuario y atención al cliente.
Marketing y comunicaciones:
Enviar información comercial, promocional o publicitaria relacionada con los productos y servicios de Verve Gear.
Realizar actividades de fidelización y análisis de preferencias, siempre respetando el derecho de oposición del titular.
Seguridad y prevención de fraude:
Verificar identidad, prevenir actividades fraudulentas y proteger la integridad de las transacciones.
Cumplimiento legal y contable:
Dar cumplimiento a obligaciones fiscales, contables, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
7. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:
Conocer, acceder y consultar sus datos personales.
Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios legales.
Revocar la autorización otorgada.
Solicitar prueba de la autorización.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Procedimientos de Consultas y Reclamos
Canal oficial: soportevervegear.shop@gmail.com
Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días adicionales.
Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días adicionales.
Es requisito agotar estos procedimientos antes de presentar quejas ante la SIC.
9. Relación Responsable – Encargado (Shopify)
Los Servicios de Verve Gear operan sobre la plataforma Shopify, que actúa como Encargado del Tratamiento, procesando datos personales por cuenta de Verve Gear conforme a instrucciones contractuales y estándares de seguridad adecuados.
10. Transferencias y Transmisiones Internacionales de Datos
Los datos personales pueden ser transmitidos o almacenados fuera de Colombia a través de Shopify y otros proveedores tecnológicos. Dichas transmisiones se realizan conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, mediante contratos que garantizan niveles adecuados de protección de la información.
11. Medidas de Seguridad
Verve Gear adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o fraude, en cumplimiento del principio de seguridad.
12. Tratamiento de Datos de Menores de Edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. Verve Gear no trata de manera consciente datos personales de niños, niñas o adolescentes, salvo en los casos permitidos por la ley y con autorización del representante legal, respetando el interés superior del menor.
13. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Verve Gear cumplirá con la inscripción y actualización de sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando a ello haya lugar.
14. Retención y Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o las obligaciones legales y contractuales aplicables.
15. Actualización de la Política
Verve Gear podrá modificar la presente Política para ajustarse a cambios legales, regulatorios u operativos. Cualquier actualización será informada oportunamente a través de los canales oficiales.
Fecha de última actualización: 31 de diciembre de 2025